Un défenseur des patients est une personne qui aide les patients (ou la famille d’un patient) à s’y retrouver dans le système de santé, en veillant à ce qu’ils reçoivent les renseignements, les soins et le soutien dont ils ont besoin. Les défenseurs des patients agissent en tant qu’intermédiaires entre les patients et les fournisseurs de soins de santé. Ils répondent aux préoccupations concernant les décisions médicales, les options de traitement, la couverture d’assurance et les droits des patients. Ils fournissent des conseils, clarifient le jargon médical et s’efforcent de faire entendre le point de vue des patients, ainsi que de respecter leurs préférences.
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