Si vous êtes en état de détresse, veuillez appeler ou texter le 988 n’importe quand. En cas d’urgence, appelez le 9-1-1 ou rendez-vous à votre service d’urgence local.

Où obtenir des soins de santé mentale

Un guide pour s’orienter dans les services publics et privés de santé mentale au Canada

Mis à jour en août 2025

Lorsque vous avez besoin d’une aide en matière de santé mentale, les possibilités qui s’offrent à vous varient en fonction de votre lieu de résidence, de votre revenu, de votre accès aux prestations sociales et de la langue dans laquelle vous vous sentez le plus à l’aise.

Le présent guide répond à des questions fondamentales destinées à vous aiguiller parmi les options publiques et privées disponibles au Canada.

Est-ce que j’ai besoin d’aide ?

Notre santé mentale évolue au fil du temps, c’est pourquoi il est important de savoir reconnaître le moment de demander de l’aide. Observez-vous. Si les énoncés suivants correspondent à votre état, il se pourrait que vous en ayez besoin.

  • Je trouve difficile de fonctionner au travail et dans mes relations.
  • Mes humeurs, mes pensées, mon appétit, mes habitudes de sommeil ou mon niveau d’énergie ont changé.
  • J’ai perdu l’intérêt pour des activités qui me procuraient autrefois du plaisir.
  • J’ai du mal à gérer mes pensées, mes sentiments ou mes comportements.

Est-ce une urgence ?

Cette fiche d’information ne constitue pas un avis médical. Si vous ou une personne de votre entourage êtes en situation de crise, en danger immédiat ou avez besoin d’une aide médicale urgente, composez le 911 ou rendez-vous aux urgences ou au centre de crise le plus proche.

Si vous avez besoin d’une aide immédiate, plusieurs lignes d’écoute téléphonique sont offertes au Canada.

Par où commencer ?

Vous n’avez pas à affronter cela tout seul. Certains trouvent bénéfique de se confier à une personne de confiance, que ce soit un membre de leur famille, un ami proche ou un conseiller spirituel.

  • Les fournisseurs de services de santé mentale prodiguent des soins plus spécialisés, qui varient en fonction de la gravité de la situation. Ils offrent également plus d’objectivité et d’anonymat que quelqu’un que vous connaissez.
  • La référence d’un médecin est exigée pour certains services, alors que d’autres sont accessibles de façon autonome ou en ligne.
  • Certains sont publics (financés par un gouvernement), d’autres sont couverts par un régime privé d’avantages sociaux (offert par l’employeur) ou peuvent être achetés directement.

Types de services de santé mentale publics

  • Soins primaires. Les médecins de famille et les infirmières praticiennes sont souvent le premier point de contact. Ils peuvent évaluer l’état de santé mentale des patients, leur prescrire des médicaments et les orienter vers un psychiatre ou d’autres spécialistes.
  • Cliniques sans rendez-vous. Bien des gens au Canada n’ont pas de médecin de famille. Les médecins dans les cliniques sans rendez-vous peuvent aussi faire l’aiguillage des patients.
  • Services communautaires. Les agences communautaires de santé mentale offrent des services gratuits, qui peuvent toutefois comporter des listes d’attente. Certaines agences de santé communautaire et de services sociaux fournissent des soins de santé mentale et de l’information sur la façon d’avoir accès à un fournisseur de services de santé mentale.
  • Services des gouvernements provinciaux et territoriaux. Certaines provinces et certains territoires disposent de leurs propres programmes de santé mentale et de santé liée à l’usage de substances. Vous les trouverez sur les sites Web provinciaux et territoriaux énumérés ici. 
  • Programmes pour s’orienter en santé mentale. Certaines municipalités offrent des programmes aidant les citoyens à s’orienter dans le système de santé mentale de la province ou du territoire et à accéder aux services. Vous trouverez de plus amples renseignements à ce sujet sur le site Web de votre service local de santé publique.
  • Services destinés à des populations particulières. Certains groupes, notamment les vétérans, les membres des Premières Nations et les Inuits, les nouveaux arrivants, les jeunes et les étudiants, pourraient avoir accès à des services additionnels.
    • Par exemple, plusieurs universités sont dotées de programmes donnant droit à un nombre déterminé de séances de counseling aux étudiants admissibles.
    • De même, les centres de Services intégrés pour les jeunes (SIJ) proposent un guichet unique pour un ensemble de services, notamment les soins de santé mentale, les interventions en matière d’usage de substances, les soins primaires et le soutien par les pairs.

Quelles ressources publiques sont disponibles en tout temps ?

  • Le portail communautaire 211 vous permet de vous connecter aux informations relatives à d’autres services sociaux et de santé offerts dans les communautés à travers le Canada. Ce service gratuit et confidentiel est accessible 24/7 dans plus de 150 langues, en ligne, par téléphone, par clavardage et par texto.
  • Formations autodirigées et applications. Des cours et des applis virtuels fondés sur des données probantes, comme ceux proposés par « Retrouver son entrain » de l’Association canadienne pour la santé mentale, permettent d’acquérir des compétences précieuses pour améliorer sa santé mentale. Pour certains, les formations autodirigées et les applications suffisent. Elles peuvent aussi compléter d’autres services ou être salutaires en attendant de recevoir d’autres soins.

Assurez-vous d’exercer un regard critique lorsque vous choisissez une solution autodirigée. Une application de santé mentale sécuritaire, efficace et de qualité doit :

  • Décrire clairement la manière dont vos données sont utilisées et stockées.
  • Être conçue ou approuvée par des experts ou des organisations de confiance.
  • Être accessible à des personnes issues de tous horizons et ayant des capacités variables.

Types de régimes de prestations et de services de santé mentale privés

  • Assurances-maladie complémentaires. L’assurance-maladie complémentaire est accessible aux résidents du Canada par l’entremise de leur employeur ou par un achat direct. Cette couverture vous permet de choisir votre propre fournisseur de services de santé mentale et de soumettre vos reçus aux fins de remboursement par votre fournisseur de prestations. Avant de choisir un fournisseur de soins, renseignez-vous sur les limites et les montants de votre couverture.
  • Programme d’aide aux employés (PAE). De nombreux employeurs canadiens offrent un PAE, c’est-à-dire un programme d’aide destiné au personnel et à leurs personnes à charge. Ces programmes comprennent un nombre déterminé de séances de counseling gratuites et confidentielles avec un professionnel de la santé mentale. Certains fournissent également un soutien 24/7 en cas de crise, des évaluations psychologiques et un service d’aiguillage.
  • Programmes complémentaires. Certains employeurs offrent des programmes additionnels qui s’ajoutent à leur PAE ou leur assurance-maladie complémentaire. Ils peuvent donner accès à des programmes de cybersanté mentale privés ou à d’autres services axés sur le bien-être par l’entremise de formations ou d’activités. Si vous ne connaissez pas les programmes offerts par votre employeur, contactez un représentant des employés.

Comment puis-je maximiser une couverture limitée ?

  • Même le plus généreux des forfaits d’avantages sociaux comporte des restrictions. Les PAE sont généralement limités à un certain nombre de séances, et les assurances-maladie complémentaires sont souvent limitées par un montant fixe. Dans les deux cas, il est important d’en parler à votre fournisseur de soins de santé mentale à l’avance. Discutez de vos limites et préparez un plan pour atteindre des objectifs précis à l’intérieur de ces paramètres.
  • Si la fin de votre couverture approche et que votre progression vous inquiète, demandez des suggestions à votre fournisseur. En plus d’outils et de ressources pratiques, il pourrait vous orienter vers des programmes additionnels.
  • Certains fournisseurs individuels et organisations offrent une échelle mobile aux clients dont la couverture est épuisée; le coût des services est alors subventionné en fonction de la situation du client.
  • Si votre couverture est épuisée et que vous êtes incapable de payer vous-même (le coût moyen d’une séance avec un professionnel de la santé mentale peut osciller entre 125 et 225 $), consultez la liste d’options publiques ci-dessus.
  • Si vous avez été placé sur une liste d’attente pour un service de santé mentale public, par exemple, il est possible que vous vous rapprochiez de la tête de liste lorsque votre couverture privée aura expiré.
  • Heureusement, la plupart des régimes de prestations d’employeurs sont offerts sur une base annuelle, ce qui signifie que les avantages redeviennent accessibles au début de chaque année financière ou civile.

Les différents fournisseurs de soins de santé mentale

  • Fournisseur de soins primaires. Ces fournisseurs de soins comprennent des médecins de famille ou du personnel infirmier praticien agréés qui proposent des soins de santé mentale de routine, des dépistages, des évaluations, des ordonnances et des contrôles de médication, des séances de conseil de courte durée ainsi que des aiguillages vers des psychiatres ou d’autres services d’aide, le cas échéant.
  • Psychiatre. Un psychiatre est un médecin agréé qui se spécialise dans la détection, le diagnostic et le traitement des troubles mentaux. Les psychiatres peuvent prescrire des médicaments et collaborent souvent avec d’autres fournisseurs de services de santé mentale pour faciliter votre prise en charge.
  • Psychologue. Un psychologue est un professionnel de la santé mentale agréé, titulaire d’une maîtrise ou d’un doctorat en psychologie et formé aux tests psychologiques, notamment aux évaluations et aux diagnostics. Le psychologue aide les gens à surmonter et à gérer leurs problèmes au moyen d’un éventail de traitements et de psychothérapies, dont la thérapie par la parole.
  • Travailleur social. Un travailleur social est un professionnel agréé qui soutient le bien-être social, mental et physique de ses clients. Il aide souvent ceux-ci à s’orienter dans les services gouvernementaux, les prestations et les ressources communautaires afin qu’ils puissent surmonter les obstacles sociaux et psychologiques auxquels ils font face, en plus d’offrir des services de counseling et de thérapie.
  • Psychothérapeute ou thérapeute en counseling. Ils sont des professionnels formés pour aborder le bien-être, les relations, la croissance personnelle, la maladie mentale et la détresse psychologique à travers un processus relationnel. Ils sont assujettis à une réglementation dans certaines provinces, et leurs titres et qualifications peuvent varier selon l’endroit où vous vivez.
    • Les psychothérapeutes sont régis par la loi en Ontario, au Québec et en Colombie-Britannique.
    • Les thérapeutes en counseling sont assujettis à une réglementation en Nouvelle-Écosse, au Nouveau-Brunswick et à l’Île-du-Prince-Édouard.
  • Ergothérapeute. L’ergothérapeute est un professionnel agréé qui est en mesure d’aider les personnes atteintes d’une maladie mentale à retrouver des habitudes et des fonctions qui leur permettent de participer à des activités enrichissantes.
    • Cette profession est réglementée dans la plupart des provinces, à l’exception des territoires du Nunavut, du Yukon et des Territoires du Nord-Ouest. Certains ergothérapeutes offrent aussi des thérapies individuelles et de groupe.
  • Pair aidant. Une personne formée pour fournir du soutien émotionnel et pratique à quelqu’un qui a vécu une expérience commune, par exemple une maladie ou un problème lié à la santé mentale. Certains pairs aidants sont certifiés.
  • Personnel infirmier psychiatrique agréé. Des professionnels qui mettent l’accent sur la santé psychosociale, mentale et émotionnelle et qui travaillent de façon autonome ou en collaboration avec d’autres membres de l’équipe de soins.
    • La profession est aujourd’hui réglementée au Manitoba, en Saskatchewan, en Alberta, en Colombie-Britannique, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest et au Nunavut.