Dans un contexte où les services virtuels et les outils fondés sur l’intelligence artificielle (IA) transforment le paysage de la santé mentale, il n’a jamais été aussi important de comprendre comment la population canadienne vit et perçoit ces innovations. Pour approfondir cette question, la Commission de la santé mentale du Canada s’est associée à Recherche en santé mentale Canada pour tirer parti des données actualisées issues de son initiative nationale de sondages. Il en résulte un portrait à jour de l’utilisation réelle, des perceptions et des occasions qui se dessinent dans les domaines de la cybersanté mentale et de l’IA. Les résultats visent à orienter l’élaboration des politiques et l’intégration des technologies numériques et fondées sur l’IA dans l’ensemble du système de santé mentale de manière à favoriser le bien-être.

Voici les principales conclusions qui s’en dégagent :

1. L’utilisation des services de santé mentale virtuels et fondés sur l’IA est déjà répandue au Canada, mais la confiance de la population demeure faible, surtout envers l’IA.
2. La plupart des gens qui ont recours aux services de santé mentale virtuels ou fondés sur l’IA rapportent des effets positifs et les considèrent comme étant efficaces pour soutenir leur santé mentale.
3. Les hommes, les jeunes et les groupes méritant l’équité utilisent davantage les services de santé mentale virtuels et fondés sur l’IA.
4. Les personnes vivant au Canada s’intéressent aux modèles hybrides alliant des mesures de soutien en santé mentale humaines et numériques.
5. Les outils de santé mentale virtuels et fondés sur l’IA sont pratiques et accessibles, mais leur capacité à répondre à des besoins de santé mentale plus complexes demeure incertaine.